【 CHANEL 】香奈兒皮夾維修經驗分享

3月 14, 2022

【 CHANEL 】香奈兒皮夾維修經驗分享｜更換經典短夾子母釦

把壓釦壓壞的那瞬間，直接石化、眼神死，腦海閃過現在這款短夾的代購價格後，下定決心一定要好好處理它。

回專櫃前，有先寫信給香奈兒，詢問關於皮夾受損的維修時間及費用，下圖為香奈兒的回信內容，覺得香奈兒對待每一件作品都是相當謹慎的，售後服務建議還是帶著實體去專櫃詢問比較妥當，對於處理的方式也有詳細的說明。

另外，為了多一層保障，在送修前有先幫短夾仔細拍照。

下圖是被我壓壞的壓釦，很明顯可以看見左邊少了一個零件，少了這個零件，錢包釦不起來。

維修服務過程

選了假日回專櫃，沒有預約只能現場等電話通知，後來表明有皮件要維修，店員很迅速的帶位並安排專員服務。

遞茶水是一定要的（笑）
SA 詢問何處購入
SA 詢問購買的年份
查詢國際保證卡號／可查詢購買日期、是否為正貨（不需出示購證）
預先報價（可能與維修後實際價格不同）、告知維修週數
SA 仔細拍攝皮件（需維修處、有損傷處、整體）
說明香奈兒工作坊有此技術，會交給其維修
SA Key in維修單據
協助於維修單據中英版本上簽名
給維修單據，待維修完成後通知取件／主要以簡訊通知（亦有網路維修進度查詢）

以上服務大約20-30分鐘結束。

這款皮夾是在2019年於日本東京購入的，已經過了2年的保固期，所以有酌收一些維修費用，國外購買還享有國內售後服務，真心覺得非常值得。只要是在香奈兒專櫃購買作品，皆享有國際售後服務。

諮詢的時候，以為壓釦壞掉只會更換壞掉的那個，沒想到SA說子母釦都會一起換掉，當下好開心。她也說皮夾用久了故障，皆屬正常，不過我的短夾也有被稱讚，說保養的很好XD，牛皮真的太耐刮、耐操了。

既然有專人服務，當然要詢問一下這季新款2.55拉鍊零錢包，寶寶藍真的好可愛，而且是復古小牛皮，質感超好！結果SA說『我們已經很久沒有進2.55的小皮件了，2.55的話日本的貨比較充足，因為日本人喜歡2.55，相較台灣，台灣人喜歡有Logo。』。如果真的想擁有，還是得代購。

取件通知

最先收到的是工作坊的簡訊（應該吧XD），再來是專櫃的簡訊通知。

其實我一直都默默的在追蹤維修保養進度，官網倒是找不到這個畫面在哪裡，要另外搜尋，雖然專櫃簡訊裡會附維修保養進度的網址，收到簡訊已經是可以取件的狀態了。

取件服務

遞茶水是一定要的（笑）
出示維修單據
SA詢問維修單據信封是否保留／好意外的詢問XD
確認作品／維修處、皮革狀況
收費／可選擇刷卡、付現
簽收維修單據中英版本／回收維修單據
作品包裝、簽收收據

維修的進度比當初預估的四週還早完成，而且維修的品質很好（取件時，SA一定會請你當下確認作品），皮革都沒有被刮傷，五金變得好亮、壓釦壓起來好緊，聲音聽起來好爽，重點是還幫短夾簡單包裝，附了小提袋（接著就是享受貴賓禮遇被送到門口），當下內心的呼喊『 OMG，So sweet！』，又買了個新包的感覺，超級開心～